Kursnummer	261-40662
Beginn	Mi., 25.02.2026, 19:00 - 20:30 Uhr
Kursgebühr	73,00 € (Staffelgebühr: 4 TN = 128 €; 5 TN = 110 €; 6 TN = 99 €; 7 TN = 84 €; ab 8 TN = 73 €)
Dauer	12 Termine
Kursleitung	Svetlana Reiss
Kursort	Online (von zuhause aus)

Der Kurs hilft dabei, die Englischkenntnisse für die Arbeit im Kundenservice zu festigen und auszubauen.
Die Teilnehmenden lernen, professionell auf Anfragen zu reagieren, Lösungen anzubieten, Situationen höflich zu klären und Beschwerden souverän zu bearbeiten.
Der Kurs schärft die Sprachkompetenz für den direkten Kundenkontakt, am Telefon oder persönlich, und stärkt das Selbstvertrauen in allen kommunikativen Situationen, vom Small Talk bis zu sensiblen Gesprächen.

Lehrwerk: English for Customer Care
Verlag: Cornelsen
ISBN: 978-3-464-20337-8